Ceea ce ai comandat nu este ceea ce ți-ai dorit? Nu e nicio problemă, poți returna produsul, care fie nu s-a potrivit ca mărime, fie ca model sau ai identificat un defect de fabricație. În orice situație, te rugăm să urmezi pașii pentru retur pe care îi găsești mai jos:
Taxa de transport pentru returul coletelor trebuie să fie achitată de către client.
Potrivit OUG nr 34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice telefonic comerciantul că renunţă la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului său. Produsul returnat trebuie să fie în aceeasi stare in care a fost livrat şi recomandăm să fie în ambalajul original. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client, iar rambursarea contravalorii produsului, inclusiv după caz, a costurilor livrării, se va face în cel mult 14 zile de la retur, în contul bancar menționat telefonic sau printr-un mesaj.
Produsul returnat trebuie sa fie în aceeasi stare in care a fost livrat cu toate accesoriile lui. Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vandut ca și nou, ed media plus isi rezerva dreptul de a solicita costurile pentru readucerea în starea inițiala (dacă este posibil) sau la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. In cazul în care instrucţiunile de utilizare specifice produsului nu au fost respectate în totalitate, sau produsul a fost pătat sau rupt de către cilent, produsul nu este acceptat la retur.
Confidentialitatea informatiilor personale ale clientilor IDEA BESTSHOP S.R.L. este unul dintre aspectele pe care le tratam cu cea mai mare seriozitate. IDEA BESTSHOP S.R.L. colecteaza informatii prin intermediul site-ului web www.confortaire-bra.com, in conformitate cu legislatia romana care face referire la aceste aspecte. Site-ul plaseaza un "cookie" pe calculatorul vizitatorului, ce este utilizat pentru colectarea de informatii statistice cu privire la utilizarea siteului nostru si la autentificarea automata a clientului. Colectarea datelor se face prin: Formularul de inregistrare client Formularul de comanda Formularul de contact Formularul de recenzii produse Formularul de abonare newsletter Datele cu caracter personal colectate prin intermediul siteului sunt folosite pentru: Facilitarea comunicarii directe si indirecte cu clientii Facturarea produselor/ serviciilor comandate de catre dumneavoastra Livrarea produselor Informarea utilizatorilor cu privire la disponibilitatea de stoc a unuia sau mai multor produse Informarea utilizatorilor asupra diferitelor oferte/ promotii disponibile Informarea utilizatorilor privind situatia contului de pe www.confortaire-bra.com, evolutia si starea comenzilor, precum si in evaluarea produselor si serviciilor oferite. In conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, IDEA BESTSHOP S.R.L. isi asuma obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de utilizatorii siteului nostru. Compania noastra se angajeaza sa nu transmita datele colectate catre terti, cu exceptiile situatiilor expres prevazute de legislatia statului Roman in vigoare. Astfel, informatiile dumneavoastra cu caracter personal pot fi furnizate Parchetului, Politiei, Instantelor judecatoresti sau altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate. Orice utilizator care a furnizat explicit date cu caracter personal pe site-ul www.confortaire-bra.com poate opta pentru stergerea acestora din baza noastra de date prin trimiterea unui e-mail la adresa serviciuclienti@ideabestshop.com . In cazul in care utilizatorii nu doresc sa primeasca in continuare comunicari comerciale prin email din partea companiei noastre pot utiliza link-ul din footer-ul newsletter-ului IDEA BESTSHOP S.R.L. primit prin email. In caz de litigiu, se va incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei la sediul IDEA BESTSHOP S.R.L.. In cazul in care dupa trecerea acestui termen nu se ajunge la o intelegere, litigiul va fi solutionat de catre Comisia de Arbitraj de pe langa Camera de Comert si Industrie a Municipiului Iasi sau de catre instantele de judecata competente din Municipiul Iasi. Pentru informare si suport, ne puteti contacta la adresa serviciuclienti@ideabestshop.com , iar pentru sesizari si reclamatii, la adresa serviciuclienti@ideabestshop.com Toate comunicarile scrise vor fi facute pe adresa: IDEA BESTSHOP S.R.L.
înapoi la pagina principală